Frakt och retur

Vi vill att det ska kännas enkelt och tryggt att handla hos Rugly. Därför erbjuder vi alltid fri frakt, fria returer och 150 dagars öppet köp på alla beställningar inom Sverige.

Fri frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Du betalar aldrig någon fraktavgift, oavsett ordervärde.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du enkelt kan följa din leverans.

Leveranstiden varierar beroende på produkt och leveransadress. Den beräknade leveranstiden visas i samband med ditt köp.

150 dagars öppet köp

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 150 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara i väsentligt oförändrat skick. Du får självklart undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras enligt gällande lagstiftning.

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen eller i ett likvärdigt emballage som skyddar den under transport.

Fri retur

Vi erbjuder alltid fria returer inom Sverige.

Om du vill returnera en vara kontaktar du vår kundservice så hjälper vi dig med en returfraktsedel och instruktioner för hur returen går till.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalning sker så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi har mottagit den returnerade varan.

Reklamation

Om en vara är skadad, felaktig eller inte stämmer överens med din beställning har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Bifoga gärna bilder som visar problemet så kan vi hjälpa dig snabbare.

Ångerrätt

Enligt svensk lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Hos Rugly erbjuder vi istället 150 dagars öppet köp, vilket ger dig betydligt längre tid att känna efter att produkten passar ditt hem.

Undantag

Öppet köp och ångerrätt gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats efter kundens särskilda önskemål eller som omfattas av andra undantag enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.